Cuando Ashley (Jennifer Morrison) desaparece sin dejar rastro su hermana Libba Phillips (A.J. Cook) y su madre Michelle (Patricia Richardson) ponen todo su esfuerzo en encontrarla. Tras años de búsqueda la familia está agotada, pero Libba sigue en el empeño de recuperar a su hermana, hasta el punto de dejar su trabajo. Frustrada por la falta de resultados y ayuda, decide crear una fundación y continúa la búsqueda en las zonas más oscuras de la ciudad.