A veces lo que tenés que hacer es mandar un mensaje multimedia a cualquier teléfono y vas a recibir un mensaje de bienvenida al servicio. Todo depende de la compania que tengas. Pero probá eso, yo tengo CTI y el teléfono estaba perfectamente configurado, solo tuve que mandar un mensaje y el servicio se habilita automaticamente, espero haber ayudado. Saludos